Reklamation

Reklamation

Stimmt etwas nicht oder die Ware wurde defekt geliefert? Wir sind hier um dir zu helfen.

Reklamationen werden ausschließlich über das Online-Formular bearbeitet, um eine effiziente und dokumentierte Abwicklung zu gewährleisten. Bitte fülle das Formular auf dieser Seite vollständig aus, um uns zu ermöglichen, schnell und effizient auf dein Anliegen zu reagieren. Deine detaillierten Informationen helfen uns dabei, eine schnelle Lösung zu finden. 🫶

Wichtige Hinweise:

👉 Dokumentiere den Schaden umgehend. Auf deinen beigefügten Bildern sollte folgendes zu sehen sein:

  • Zustand der Versandverpackung: Es ist wichtig, dass du uns Bilder der Versandverpackung zeigst. Auch wenn diese unbeschädigt.
  • Die beschädigte Stelle am Produkt: Bitte zeige uns auf den Bildern genau, wo das Produkt beschädigt ist. Dies erleichtert uns die Beurteilung des Schadens und die Organisation eines Ersatzteils.
  • Um festzustellen, ob der Schaden bereits vor dem Aufbau vorhanden war, bitten wir um Fotos der beschädigten Teile vor Beginn des Aufbaus. Dies hilft uns, die Ursache des Schadens klar zu identifizieren und Missverständnisse zu vermeiden.
👉 Detaillierte Beschreibung: Beschreibe die aufgetretenen Mängel genau und wie sich diese äußern.

    👉 Bei Möbeln ist die Teilnummer des Beschädigten Teils wichtig. Diese findest du in der Aufbauanleitung.

    👉 Aufbewahrung der Original-Versandverpackung: Bitte bewahre die Original-Versandverpackung auf, bis dein Anliegen vollständig geklärt ist. Dies ist besonders wichtig, falls ein Umtausch oder eine Rücksendung erforderlich wird.

     

    Wir wissen, wie ärgerlich es sein kann, wenn mit der Bestellung etwas nicht stimmt, und wir versprechen, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für deine Geduld und Kooperation in dieser Angelegenheit.